W raporcie tajemniczego gościa znajdziesz uwagi dotyczące całościowego doświadczenia gastronomicznego od momentu rezerwacji do momentu wyjścia z lokalu, czyli kwestii związanych między innymi z rezerwacją, przywitaniem, atmosferą w lokalu, zachowaniem personelu, serwisem jedzenia i napojów, podaniem rachunku, jakością dań i napojów, czystością sali, zastawy, szkła, sztućców i toalet, aparycją pracowników.

Raport tajemniczego gościa jest świetnym materiałem szkoleniowym, gdyż czarno na białym pokazuje, które elementy musimy doskonalić i jakie są nasze mocne strony. Raport nie powinien służyć do szukania haków na poszczególnych pracowników, ale być narzędziem do ciągłego doskonalenia serwisu poprzez promowanie dobrych praktyk i piętnowanie złych zachowań.

Jak działa usługa tajemniczego gościa i jak ją mogę zamówić do swojego lokalu?

#1  Dodaj produkt do koszyka i dokonaj zamówienia. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu (jeżeli go nie otrzymałeś sprawdź folder “spam”, “niechciane” etc.). Od teraz zaczyna się nasza praca.

#2  W ciągu 24h skontaktujemy się z Tobą oraz otrzymasz maila zwrotnego z instrukcjami jak będzie przebiegał audyt.

#3  Po wykonaniu usługi otrzymasz pisemny raport (PDF) z wizyty tajemniczego gościa wraz z opisem wizyty od wejścia od wyjścia oraz z kompletem zaleceń.

FAQ

*Cena dotyczy audytu stacjonarnego odbywającego się do 150 km od Warszawy. Powyżej tej odległości należy doliczyć dodatkowe 500 zł netto.

*Za wykonaną usługę otrzymasz FV

* W przypadku audytów cyklicznych (powyżej dwóch) możesz liczyć na niższą cenę usługi.